TERMS-PILOT-AR-0.1
شروط الاستخدام — مساعد
هذه وثيقة تشغيلية لنطاق Pilot وليست صياغة قانونية نهائية. حدود المسؤولية والاختصاص والأسعار وSLA والمزودون تحتاج اعتمادًا قبل Production.
القبول والنطاق
باستخدام لوحة الإدارة أو Widget أو API، يقر المستخدم بأنه مخول من المنظمة وقرأ النسخة المعروضة من الشروط وسياسة الخصوصية. «مساعد» منصة SaaS لتشغيل المحادثات والمعرفة والدعم البشري وميزات AI عند تفعيلها، وقد تختلف الميزات حسب البيئة والخطة والعقد.
الحساب والمنظمة
يجب تقديم بيانات صحيحة وحماية بيانات الدخول. صاحب المنظمة مسؤول عن الأعضاء والمحتوى وحق معالجة بيانات زواره وإشعاراتهم. يمنع مشاركة الجلسات أو استخدام حساب عضو آخر أو محاولة تجاوز عزل منظمة.
الاستخدام المقبول
يمنع النشاط غير القانوني أو الاحتيالي، رفع البرمجيات الخبيثة، SSRF أو تجاوز الشبكة، رفع محتوى بلا حق، جمع بيانات حساسة بلا أساس، اختبار اختراق غير مصرح، استخراج الأسرار أو بيانات منظمة أخرى، والقرارات الآلية عالية الأثر دون مراجعة وضمانات مناسبة. يجوز التعليق عند خطر أمني أو مخالفة مع تسجيل السبب.
المحتوى والبيانات
تبقى حقوق محتوى المنظمة لها، وتمنح «مساعد» ترخيصًا محدودًا لتخزينه ومعالجته وتقديم الخدمة. المنظمة مسؤولة عن صحة المعرفة وحداثتها وحقوق نشرها وتعليمات الحذف والاحتفاظ. لا تستخدم البيانات لتدريب نموذج عام دون أساس منفصل.
AI والدعم البشري
AI ميزة مساعدة وقد يخطئ؛ لا يعتمد عليه وحده في قرار حساس. قد يصرح بعدم المعرفة أو يحول الحالة لموظف. تتحمل المنظمة مسؤولية إعداداتها ورسائل موظفيها. مزودو AI ومناطقهم وحدودهم تحتاج اعتمادًا تعاقديًا قبل Production.
الاحتفاظ والطلبات
تطبق سياسة الخصوصية PRIVACY-PILOT-AR-0.1. ACCESS الحي مؤقت افتراضيًا 7 أيام وبحد تقني 25 MiB، ثم يحذف العامل object الحي ويسجل evidence. حذف النسخة الحية لا يساوي حذف backups أو WAL، ولا يثبت هذا الإصدار RPO/RTO أو DR خارج الخادم.
التوافر والإنهاء
الخدمة في Pilot تجريبية ولا توجد SLA أو RPO/RTO نهائية. يجوز تعليق الاستخدام عند خطر أمني أو مخالفة. عند الإنهاء تطبق مدد الاحتفاظ المعتمدة، مع إبقاء أدلة الامتثال التي يلزم الاحتفاظ بها.
الملكية والقرارات المفتوحة
تظل العلامة والكود والخدمة ملكًا لأصحابها. صياغة حدود المسؤولية والتعويض والاختصاص والقانون الواجب التطبيق واتفاقية معالجة البيانات وملحق المزودين مفتوحة للاعتماد القانوني والتجاري.